Qu'est-ce que Kylyne's Custom Treasures (KCT) ?

KCT est un espace créatif où l'art, l'impression 3D et l'individualité se rencontrent. Nous créons des dragons élémentaires peints à la main, des trésors imprimés en 3D personnalisés, des vêtements artistiques et des designs numériques, tous conçus avec amour et une attention particulière portée à l'expression de soi et à la sensibilisation à la neurodiversité.

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Où es-tu situé?

Nous sommes situés à Calgary, en Alberta, au Canada. Tous nos produits peints à la main sont fabriqués et expédiés depuis notre atelier.

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Comment puis-je vous contacter ?

Le meilleur moyen de nous joindre est par :

Page de contact

Courriel : info@kylynescustomtreasures.ca

Comment puis-je passer une commande ?

Commandez directement sur notre site web pour la plupart des produits.

Pour les articles à porter, vous serez redirigé vers Le Galeriste , notre partenaire de confiance pour l'impression et l'expédition de vêtements.

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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

✓ Cartes de crédit (en ligne et en personne avec notre lecteur de cartes)

✓ Paiements Shopify (paiement en ligne sécurisé)

✓ Paiement en espèces à la livraison (Calgary seulement)

✓ Pour les services personnalisés, les virements électroniques peuvent être acceptés au cas par cas.

Nous n'acceptons pas PayPal pour le moment.

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Dois-je payer des taxes sur ma commande ?

Commandes sur notre site web :

→ Toutes les commandes sont soumises aux taxes applicables, puisque Kylyne's Custom Treasures est une entreprise enregistrée auprès de l'ARC .

Objets portables via Le Galeriste :

→ Les taxes sont calculées et facturées au moment du paiement, gérées par Le Galeriste.

Où livrez-vous ?

Commandes passées sur notre site web :

→ Nous expédions actuellement les dragons et la plupart des produits physiques uniquement au Canada.

Collection Wearable (via Le Galeriste) :

→ Livraison au Canada, aux États-Unis et à l'international.

La disponibilité des frais de livraison peut varier. Veuillez consulter le site web de Le Galeriste pour plus de détails.

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Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison dépendent du temps de traitement :

→ Grands dragons personnalisés : 10 à 15 jours ouvrables (impression à la demande) avant expédition

→ Porte-clés Dragon Élémentaire : 5 à 10 jours ouvrables, selon la disponibilité

→ Tableaux originaux : Expédition sous 2 à 10 jours ouvrables

→ Services personnalisés : Le délai de traitement varie selon votre demande. Les projets personnalisés peuvent prendre de quelques semaines à quelques mois, en fonction de leur complexité et de notre charge de travail. Nous vous fournirons un devis lors de votre consultation.

→ Collection Wearable (via Le Galeriste) : 10 à 15 jours ouvrés (sur commande). Consultez les conditions de livraison de Le Galeriste pour plus d’informations.

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Proposez-vous la livraison gratuite ?

Commandes sur le site web de KCT :

Livraison gratuite non disponible pour le moment.

Commandes sur Le Galeriste :

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CA.

Les porte-clés Dragon Élémentaire sont-ils peints à la main ?

Oui ! Chaque dragon est peint à la main selon une technique unique de projection de peinture, faisant de chaque porte-clés une véritable pièce de collection unique. Il n'y en a jamais deux identiques. Chaque pièce célèbre l'individualité et l'esprit neurodivergent.

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Puis-je commander un dragon personnalisé ?

Absolument ! Nous proposons des dragons personnalisés en deux tailles :

→ Porte-clés dragon : 35 $ CA

→ Grand dragon personnalisé : 175 $ CA

Pour commencer votre commande personnalisée, envoyez un courriel à info@kylynescustomtreasures.ca ou remplissez le formulaire sur notre page Services personnalisés .

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Comment puis-je commander un article imprimé en 3D sur mesure ?

Nous acceptons les demandes personnalisées pour les accessoires de cosplay, les accessoires de jeu et les créations personnalisées.

→ Soumettez votre idée via notre page Commandes personnalisées

→ Ou envoyez-nous un courriel directement à info@kylynescustomtreasures.ca

Nous discuterons de votre projet et vous fournirons un calendrier et un devis en fonction de votre demande.

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Quelles sont les tailles disponibles pour les articles de la collection de vêtements ?

Les vêtements artistiques de Le Galeriste suivent leurs tailles standard.

→ Vous trouverez ici les mesures exactes et les détails de coupe.

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Vos produits sont-ils durables ?

Nous œuvrons pour la durabilité en :

→ Utilisation d'emballages écologiques

→ Minimiser les déchets dans notre processus de production

→ Privilégier les matériaux et les méthodes respectueux de la planète

Si vous avez des questions concernant nos matériaux ou notre emballage, n'hésitez pas à nous les poser !

Comment prendre soin de mon dragon élémentaire de compagnie ?

Votre Dragon Élémentaire est un compagnon peint à la main et imprimé en 3D qui mérite un peu d'attention et de soin. Voici comment le garder en parfait état :

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🖐️ Manipulation et utilisation

→ Manipulation délicate : Bien que résistants, ces dragons présentent des détails peints fragiles. À manipuler avec précaution pour éviter les ébréchures.

→ Adaptés aux jouets anti-stress : Ils sont parfaits pour le jeu sensoriel, mais évitez de plier ou de tordre excessivement les parties articulées.

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🌞 Affichage et rangement

→ Conservez-les dans un endroit frais et sec – une exposition excessive à la lumière directe du soleil peut entraîner une décoloration au fil du temps.

→ Évitez les températures extrêmes — le plastique PLA peut se déformer à haute température (ne les laissez donc pas dans une voiture chaude !).

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🧼 Nettoyage et entretien

→ Dépoussiérez délicatement avec un chiffon doux et sec ou une petite brosse (comme un pinceau de maquillage).

→ Pas de bains ! Les dragons n'aiment pas nager. Évitez de les tremper ; un léger coup de chiffon humide non abrasif suffit.

→ Évitez les produits chimiques agressifs : les nettoyants à base d’alcool peuvent endommager la peinture. Privilégiez les méthodes de nettoyage douces.

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🚫 Ce qu'il faut éviter

→ Chute de hauteur : Bien que robustes, ils peuvent quand même se casser.

→ Rayures ou éraflures : les détails peints peuvent s’user avec le temps.

→ Tenez-les éloignés des animaux domestiques, surtout des chats ! 🐾 Pour une raison inconnue, les chats adorent ces dragons. Pour éviter de retrouver votre dragon sous le canapé ou dans sa gamelle d’eau, gardez-le hors de leur portée.

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✨ Avec un peu de soin, votre Dragon Élémentaire sera votre compagnon pour de nombreuses années !

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant le début du traitement .

→ Si vous devez annuler, contactez-nous dès que possible à info@kylynescustomtreasures.ca .

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Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits, toutes les ventes sont définitives .

→ Toutefois, en cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours ravis de vous aider et nous voulons que vous aimiez votre trésor !

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Puis-je retourner des vêtements achetés chez Le Galeriste ?

Notre collection de vêtements est fabriquée sur commande et est soumise aux politiques de retour et d'échange de Le Galeriste.

→ Consultez leur politique de retour ici pour plus de détails.

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Où puis-je trouver l'intégralité de vos conditions générales et politiques ?

→ Pour plus de détails, consultez notre page Conditions générales et politiques .

Comment accéder à mon téléchargement numérique ?

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un courriel contenant un lien de téléchargement.

→ Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre fichier, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

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Puis-je utiliser mon téléchargement numérique à des fins commerciales ?

Non. Les téléchargements numériques sont réservés à un usage personnel et ne peuvent être revendus, modifiés ou distribués.

Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

Pour le moment, nous n'offrons pas de cartes-cadeaux, mais nous envisageons d'en ajouter à l'avenir !

→ Restez à l'écoute pour les mises à jour sur notre site web ou nos réseaux sociaux.

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Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Nous proposons occasionnellement des offres spéciales et des promotions.

→ Le meilleur moyen de rester informé est de vous abonner à notre newsletter pour recevoir des offres et des annonces exclusives !

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Nous sommes là pour vous aider !

→ Envoyez-nous un courriel à info@kylynescustomtreasures.ca

→ Consultez notre page Contact pour découvrir d'autres moyens de nous joindre.

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